Questions et Réponses

 

Questions générales :

Questions fonctionnelles :

Questions techniques :

Questions commerciales

 

Questions générales

 

Qu’est-ce qu’Eaagle Online ?

Eaagle Online est un service en ligne permettant d'analyser très rapidement de grandes quantités de contenus en texte libre.

Par exemple des commentaires de clients (issus de CRM, centres d’appel, enquêtes…), de salariés, des réponses à des questions ouvertes, des twits, des contenus de forum, des blogs, des articles, …

Eaagle Online est le moyen le plus simple, rapide et économique pour structurer des informations non structurées.

Eaagle Online est destiné aux professionnels du Marketing, des Ressources Humains, de la Communication, du Conseil et de l’Education.

Charger vos données sous Excel, sans préparation particulière, et voyez le résultat immédiatement !

A qui s’adresse Eaagle Online ?

Eaagle Online s’adresse à toutes celles et tous ceux qui ont besoin de catégoriser objectivement de l'information en texte libre : professionnels du Marketing, des Ressources Humains, de la Communication, aux consultants, au monde de l’Education et de la Recherche.

Quels sont les bénéfices d’Eaagle Online ?

  1. Rapide : démarrez tout de suite et voyez les résultats en quelques secondes ! Pas besoin d'attendre.
  2. Pas de préparation des données.
  3. Pas besoin d'intégrer des lexiques ou taxonomies en amont de votre analyse.
  4. Des résultats objectifs et non biaisés.
  5. Des graphiques pour faciliter l’analyse et le partage des résultats.
  6. Coût très compétitif : un paiement à l'utilisation et un coût au minimum 50% moindre que le traitement semi-automatique ou manuel.
  7. Pas de coût de maintenance.
  8. Intégrable : Eaagle Online s’intègre dans vos solutions, logiciels ou services sans difficultés, notamment grace à l'existence d'APIs (interface de programmation permettant d'intégrer la technologie Eaagle).

Comment utiliser Eaagle Online ?

3 étapes simples :

  1. Placez vos données texte dans un fichier Excel (versions 2003 à 2010) ;
  2. Chargez ce fichier dans Eaagle Online ;
  3. Cliquez pour voir les résultats.

Eaagle Online lit les données en texte libre et en extrait les thèmes et mots significatifs.

Puis il restitue les résultats sous forme de tableau de bord, qui synthétise vos données sous différentes formes : liste des thèmes, nuages de mots, widget, statistiques, histogrammes…

Vous pouvez télécharger tous les résultats.

Quels résultats sortent d'Eaagle Online ?

Les résultats produits par Eaagle Online pour toute analyse sont:

  1. Un tableau de bord d’une page avec les principaux résultats (thèmes, mots clé) et des graphiques ;
  2. La  liste détaillée des thèmes détectés sous forme de couples de mots avec les textes s’y rattachant, classés par pertinence ;
  3. La liste des mots retenus par l’analyse et leur poids ;
  4. Un widget présentant les 10 principaux thèmes et les textes associés ;
  5. Un espace de téléchargement pour accéder aux résultats au format MS Excel.

Si vous avez défini un tri en amont de l'analyse, ces livrables sont également disponibles par critère.

Bref, votre rapport d'analyse est largement préparé !

Questions fonctionnelles

Comment les thèmes et mots pertinents sont-ils sélectionnés par Eaagle Online ?

Eaagle Online sélectionne et trie les mots les plus pertinents, que ces mots soient fréquents ou rares, selon les principes suivants :

  1. Calcul d’occurrence et de poids : comptage des occurrences des mots dans chaque texte et dans tous les textes ;
  2. Calcul de proximité pour chaque mot par rapport à tous les textes et tous les mots ;
  3. Sélection de la liste optimale des mots et des thèmes.

Eaagle Online considère un mot comme une suite de caractère entourée d'espaces, sans référence à des dictionnaires sémantiques.

Pour faciliter la lecture, Eaagle Online lemmatise les mots: il réduit les mots à leur forme simple (ou "lemme") : par exemple les pluriels sont ramenés au singulier. Eaagle Online supprime également les mots outils : (de, à, pas, e.g. et, où, de, ne, non, sur …).

Les noms propres peuvent être identifiés : c’est une option que l’utilisateur peut activer à la demande.

Lorsque les mots les plus pertinents sont identifiés, Eaagle Online les regroupe de manière optimale, en thèmes, de telle sorte de "recouvrir" l’ensemble des textes analysés, et ainsi révéler les thématiques signifiantes dans le corpus des textes analysés.

La sélection des thèmes pertinents ne dépend pas que de la co occurrence des mots dans les textes: elle dépend également de la plus ou moins grande proximité des textes par rapport aux thèmes.

Pour chaque thème, Eaagle Online détermine les textes associés les plus significatifs pour les restituer à l'utilisateur.

NB : le nombre de mots clés affichés par défaut est 100. Il peut être changé par l’utilisateur dans ses préférences.

Quelles sont les langues supportées par Eaagle Online ?

Les langues latines suivantes sont supportées : Anglais, Allemand, Français, Espagnol, Italien et Portugais.

En revanche, les idéogrammes, le Grec, l’Arabe ou le Russe ne sont pas supportés.

Comment sont gérés les pluriels ?

Eaagle Online regroupe les formes singulières et plurielles des mots pendant l'analyse.

Comment sont gérées les formes conjuguées ?

Eaagle Online regroupe les formes conjuguées en formes infinitives.

Comment sont gérés les noms propres ?

Si l’utilisateur active cette fonctionnalité dans son paramétrage personnel, les noms propres seront détectés.

Quels sont les concepts scientifiques utilisés dans Eaagle Online ?

Eaagle Online est basé sur un Atelier de Génie Logiciel (Eaagle SDK), développé par Eaagle, lui même reposant sur des recherches mathématiques démarrées il y a plus de 15 ans.

L’un de ses principes est que la valeur de l’information pour l’analyste réside davantage dans les liens entre mots et expressions dans un contexte donné que dans leur classification conceptuelle.

Cette méthode diffère des approches sémantiques classiques car :

  • Il n’y a plus besoin de prédéfinir ni de maintenir des catégories ou des lexiques sémantiques : non seulement on gagne beaucoup de temps à ne pas les définir ni les maintenir, mais en plus l’analyse est réellement objective, non biaisée ;
  • Les signaux faibles émergent à coup sûr ;
  • Des liens apparaissent permettant de découvrir les signaux  les plus riches de sens ;
  • Elle est indépendante de la langue ;
  • Elle nécessite beaucoup moins de ressources techniques pour le traitement.

Peut-on faire des tris par critères ?

Les tris sont possibles. Ils permettent de comparer des résultats par critère à la totalité des données. Par exemple, âge, localisation, sexe, …

Pour cela, il faut définir une colonne comme "Propriété Principale" au chargement des données.

Vous pourrez alors comparer les résultats par valeur propriété principale à tout le périmètre.

De même, dans les téléchargements, Eaagle préparera un zip contenant les fichiers de résultat par valeur de propriété principale.

Questions techniques

Dans quel format doivent être les données à analyser ?

Les données que vous souhaitez analyser doivent être dans une colonne de votre tableau Excel. Les autres colonnes sont considérées comme des propriétés. La première ligne est considérée comme titre.

Dans le cadre d'utilisation des APIs, les fichiers peuvent être sous d'autres formats qu'Excel.

Vous pouvez télécharger des exemples de fichier d'entrée en cliquant sur le lien suivant: exemples en langue française.

Peut-on intégrer la technologie d’analyse de données d’Eaagle Online dans d’autres systèmes ?

Oui, Eaagle Online peut être intégré comme composant dans des services ou logiciels tiers via une API (interface de programmation permettant d'intégrer les résultats d'un traitement Eaagle à d'autres logiciels).

Pour toute question, merci de nous contacter à : contact-eur@eaagle.com

Peut-on utiliser Eaagle Online avec tout logiciel de gestion d'enquête ?

Oui, dans la mesure ou votre gestionnaire d'enquête permet d’intégrer des questions ouvertes et fournit les fichiers de résultats au format Excel ou CSV, ce qui est le cas de la plupart des outils existants.

Si ce n'est pas le cas, vérifiez si les formats de sortie peuvent être convertis en Excel ou CSV.

Pour toute question, contactez le Support Eaagle.

Une liste de logiciels ou services d’enquêtes en ligne est disponible sur le lien suivant : liste de logiciels d'enquête .

Attention: ces services ne sont pas tous disponibles en langue française.

NB : cette liste est donnée à titre d’exemple. Elle n’est pas exhaustive et ne constitue pas une recommandation

Peut-on analyser des données de formats variés comme des emails, des données d'ERPs comme SAP, de MS SharePoint… ?

Oui, dans la mesure où ces systèmes fournissent les fichiers de résultats au format Excel ou CSV, ce qui est le cas de la plupart de ces logiciels.

Pour les exportations, veillez à ce qu’UTF-8 soit le jeu de caractères choisi.

Nous vous recommandons d’essayer et, si des caractères spéciaux apparaissent, envoyez un fichier exemple à : support-eur@eaagle.com

Peut-on analyser le contenu de documents (Word, PDF, Powerpoint, HTML, …) ?

Pas avec Eaagle Online.

C’est cependant possible avec le logiciel Full Text Mapper Advanced Edition d’Eaagle.

Pour plus d’information sur FTM, contactez-nous : contact-eur@eaagle.com

Y a-t-il des limites dans la quantité de données que l’on peut analyser ?

Seul votre crédit de votre compte est susceptible de limiter la quantité de données qui peut être analysée.

Toutefois le service en ligne est volontairement au téléchargement de fichier Excel de plus de 35 Mo pour des raisons de sécurité.

Pour les analyses de plus gros volumes, une infrastructure dédiée est recommandée.

Contactez nous à : contact-eur@eaagle.com

Questions commerciales

Peut essayer Eaagle Online ?

Oui, sur demande. La version d'essai contient toutes les fonctionnalités d'Eaagle pour vous permettre un essai complet. Pendant le test, le support par email vous est ouvert. 

Pour demander un essai, contactez-nous : contact-eur@eaagle.com

Combien coûte Eaagle On Line?

Eaagle on line est tarifé à l'utilisation et dépend du volume de verbatim que vous souhaitez traiter. Plusieurs formules sont disponibles, selon que vous souhaitez une utilisation ponctuelle ou récurrente, selon que vous souhaitez utiliser l'offre en ligne avec ou sans APIs, ou si vous souhaitez installer Eaagle sur votre système d'information.

Si vous avez épuisé votre crédit, vous pouvez faire un "réassort" du volume qui vous est nécessaire. Le prix est dégressif selon la quantité.

Une tarification spécifique existe pour des utilisations académiques. 

Pour toute information complémentaire, contactez nous : contact-eur@eaagle.com

Existe-t-il des remises en fonction des volumes ?

Oui, plus vous achetez de volume, moins le prix unitaire est élevé.

Contactez-nous : contact-eur@eaagle.com

Y a-t-il des coûts de maintenance ou de support ?

Non, sauf si votre logiciel est installé sur votre Système d'Information. 

Les prix incluent le support technique par email.

Selon votre fuseau horaire, contactez le support par les emails suivants:

Amérique & Canada: support-us@eaagle.com (support en langue anglaise).

Europe, Moyen Orient, Afrique, Asie: support-eur@eaagle.com (support en langues française et anglaise).

 


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